Para iade politikası

1. İade Süresi ve Koşulları mindh.tr üzerinden satın aldığınız ürünler için 14 günlük yasal iade süreniz bulunmaktadır. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması (çizik, deri deformasyonu vb. bulunmaması),

• Orijinal ambalajı ve satın alma belgesi (fatura/fiş) ile gönderilmesi zorunludur.

2. Kişiselleştirilmiş Ürünler (İade Kapsamı Dışındaki Ürünler) Üzerine isim yazılan, özel logo basılan veya müşteri talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan kişiselleştirilmiş deri ürünlerinin iadesi ve değişimi mümkün değildir. Bu ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamına girmektedir.

3. İade Süreci İade işlemini başlatmak için info@mindh.tr adresi veya ilgili diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. İadeniz onaylandığında, ürünü göndermeniz gereken adres ve kargo prosedürü tarafınıza iletilecektir.

4. Hasarlı ve Hatalı Ürünler Siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol ediniz. Üründe üretim kusuru, nakliye hasarı veya yanlış ürün gönderimi tespit etmeniz durumunda, sorunu giderebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

5. Değişim İşlemleri Değişim yapmak istediğiniz durumlarda en hızlı yöntem; elinizdeki ürünü iade prosedürüne uygun şekilde iade etmek ve yeni ürün için güncel stok üzerinden yeni bir sipariş oluşturmaktır.

6. Para İadeleri İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onay durumu size e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İadeniz onaylandıktan 15 iş günü sonra tutar hesabınıza yansımamışsa lütfen info@mindh.tr adresi veya ilgili diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçiniz.